最終更新日：2025年1月
出発点レンタク（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を非常に重要視しています。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。
当社のサービスをご利用いただくことにより、本ポリシーに記載された方法でお客様の情報が取り扱われることに同意したものとみなされます。
当社は、サービス提供のために以下の種類の個人情報を収集します：
氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様との連絡に必要な基本情報を収集します。これらの情報は、予約確認、サービス提供、お問い合わせへの対応に使用されます。
車両レンタルサービスの提供には、運転免許証番号、発行日、有効期限などの情報が法的に必要となります。これらの情報は、安全なサービス提供のために厳格に管理されます。
レンタル日時、車両タイプ、利用期間、返却状態などのサービス利用に関する情報を記録します。これらのデータは、サービス品質の向上とお客様への最適なサービス提供に活用されます。
クレジットカード情報、請求先住所などの決済に必要な情報を収集します。これらの情報は、安全な決済処理システムを通じて暗号化され保護されます。
当社は以下の方法を通じて情報を収集します：
直接提供： お客様が予約フォーム、お問い合わせフォーム、または店舗で直接提供する情報
自動収集： ウェブサイト訪問時にクッキーやその他の追跡技術を通じて収集される情報
第三者から： 決済処理業者や本人確認サービスなどの信頼できる第三者から提供される情報
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：
サービス提供： 車両レンタルサービスの提供、予約管理、車両の貸出・返却処理
顧客サポート： お問い合わせへの対応、トラブル解決、緊急時のサポート
サービス改善： 利用データの分析によるサービス品質の向上、新サービスの開発
マーケティング： お客様の同意を得た上でのプロモーション情報の送信（配信停止はいつでも可能）
法的義務： 法令に基づく報告、裁判所命令への対応、詐欺防止
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：
同意： お客様から明示的な同意を得た場合
契約履行： サービス契約の履行に必要な場合
正当な利益： 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合（お客様の権利を不当に侵害しない範囲で）
法的義務： 法令の遵守に必要な場合
当社は、個人情報を以下の期間保持します：
利用履歴： サービス提供終了後7年間（税法等の要件に基づく）
連絡先情報： お客様からの削除要請があるまで、または3年間利用がない場合
マーケティング同意： 撤回されるまで、または2年間非アクティブの場合
支払い情報： 取引完了後、詐欺防止と紛争解決のために最大10年間
当社は、お客様の個人情報を保護するために、業界標準のセキュリティ対策を実施しています：
暗号化： すべての機密データは転送時および保存時に暗号化されます
アクセス制御： 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員のみに制限されています
定期監査： セキュリティシステムの定期的な監査と更新を実施しています
従業員教育： すべての従業員に対してプライバシー保護の研修を実施しています
万が一データ侵害が発生した場合は、法令に従い適切な当局への報告と影響を受けるお客様への通知を行います。
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：
当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利。開示請求には本人確認が必要です。
不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利。合理的な期間内に対応いたします。
法的保持義務がない場合に、個人情報の削除を請求する権利。ただし、契約上または法的に保持が必要な情報については削除できない場合があります。
特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう請求する権利。
構造化された一般的な形式で個人情報を受け取り、他のサービス提供者に移行する権利。
正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利。マーケティング目的の処理についてはいつでも異議を申し立てることができます。
これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者に個人情報を提供することはありません：
決済処理、データホスティング、顧客サポートなど、当社に代わってサービスを提供する信頼できる企業。これらの企業は、厳格な契約条件の下で情報を取り扱います。
裁判所命令、召喚状、その他の法的手続きに従って情報を開示する必要がある場合。
合併、買収、資産売却の場合、個人情報が譲渡される可能性があります。その場合は事前に通知します。
当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上とサイト分析のためにクッキーを使用しています。クッキーの使用に関する詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。
お客様はブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールでお客様に通知します。
変更後も当社のサービスを継続してご利用いただくことにより、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
プライバシー担当者
出発点レンタク
〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-8-11
電話：+81 3-5847-2694
当社は、お客様からのお問い合わせに対して30日以内に回答するよう努めます。